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什么样的IT外包靠谱?

作者:港通科技 发布时间:2019-11-03

  众所周知,现在的企业已经离不开信息化,离不开IT服务,电子商务、ERP系统已经普遍成为企业管理的重要手段,但是由于企业不具备相关的技术和维护系统的人才,而不得不将很多东西交给IT外包服务商,IT外包的好处是既为企业节省成本,又解决了问题。可生市场上IT外包服务提供商也是越来越多,服务水平参差不齐,导致企业不知道如何一家靠谱的外包商。

  

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  根据企业对IT外包服务商的吐槽点:“反应速度”、“服务态度”、“保密性”、“技术差”港通科技提出选择IT外包供应商的标准。

  反应速度:港通科技热线工程师们要在3秒钟之内接起客户的电话,了解问题,制定解决方案,给客户进行远程解决问题,或者上门服务。提到上门服务,港通可以保证同城2h以内到达,为客户及时解决问题。

  

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  服务态度:港通工程师在上岗之前统一通过21天“大牛训炼营”的岗前培训,塑造每一位工程师的服务态度以及个人素养。为客户服务的工程师都具有统一的服务流程,并且统一着装,携带统一工具包,保证在解决问题的同时,提高客户的服务体验。

  

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  保密性:每一位选择与港通科技合作的客户,双子都会建档留存为客户服务的数据,并且双子关于保密性建立奖惩制度,消除客户担心安全的顾虑。

  技术能力:港通科技的每一位工程师都是IT专业的人才,以专业的技能给客户解决问题。同时,港通拥有强大的技术支持团队作为后台技术支撑,保证顺利解决客户的问题。

  

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  根据这些关键点,相信大家应该可以筛选出适合自己的IT外包服务商。


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