> IT资讯

新闻资讯

联系我们

传真:0754-88480026

电话:0755-23960028

邮箱:ilber.xue@shared-it.com

地址:深圳市罗湖区东门南路2020号太阳岛大厦15B

IT资讯

全球的IT外包花费不断增长,但它究竟节省了什么?

作者:港通科技 发布时间:2019-10-23

  『近期研究表明,企业将IT外包可以大大节省——IT以外的费用。』

  

IT外包


  如今很少有企业不把 IT 部门的一部分业务外包。根据 IT 调研与咨询公司 Gartner 的统计,2013 年全球的 IT 外包花费预计会达到 2870 亿美元。除此之外,云计算的增长也会令 IT 外包更加普遍。

  对于许多公司而言,减少运营成本是 IT 外包的主要目标,但并非所有公司都实现了这点。达不到期待中的目标的原因之一是管理者只考虑了 IT 成本。然而我们的研究显示,将 IT 外包也可以帮助企业减少销售以及整体行政成本,这一部分的成本通常是 IT 的四到五倍。当管理者仅仅把 IT 外包视为内部 IT 投资的替代品时,许多潜在的成本上的好处就被掩盖了。

  我们的研究系基于大约 300 家美国公司在 1999 到 2003 年间的数据进行。研究结果表明,当一家公司的 IT 外包费用增加了 9614 万美元时,它的非 IT 运营成本会平均减少 1.2114 亿美元。

  我们还发现,IT 外包并非企业内部 IT 投资──尤其是 IT 人员工资──的替代品。虽然外包往往能大幅减少非 IT 运营成本,但这类成本优势对于内部 IT 投资较高的公司更加明显。我们相信这是因为 IT 外包可以提高公司现有流程的运营效率,解放部分企业资源,从而实现资源的重新分配。此外,企业的补充性内部 IT 投资可以提高业务流程的信息化程度,优化与供应商的协同作业,从而放大外包的成本节约效应。

  本次研究的一个有趣的结果是,内部 IT 投资的组成部分当中(硬件、软件、员工等等),只有员工那部分和 IT 外包对非 IT 成本的减少相关。这是因为 IT 员工在管理外包方面扮演了重要角色:他们不仅确保了供应商能够履行合同中无法列明的任务,还承担了在内部顾客和供应商之间沟通的职能。

  我们的研究数据来自 1999 至 2003 年,但我们认为,随着越来越多的公司开始考虑增加外包和云计算的比例,以上结论会一直成立。我们的结论可以帮助管理者制定战略,分配预算。首先,管理者需要在内部系统投资和外包之间寻找平衡点,以便节省更多成本:单纯地用外包来取代内部 IT 不会特别有效。另外,管理者还应该分析外包对于非 IT 成本的影响,并设计相应的策略将成本节约更大化。

  更宽泛地讲,只衡量 IT 成本相对于竞争对手的高低可能不是那么有效。IT 可以减少推广、销售和研发成本,但 IT 部门本身的开销增长则可能抵消省下的钱。过分强调 IT 降低成本的功能可能会导致管理者对这一点视而不见。管理者应该记住,最终影响盈利能力的是公司的整体成本,而非仅仅 IT 成本。

  最后,管理者对于将内部 IT 员工转移到供应商公司的做法应该谨慎(这在外包中很常见)。内部员工对于帮助公司捕捉外包的价值有很大作用。要将外包的价值更大化,企业应该持续对内部 IT 员工进行投入,通过教育、培训和行业相关经验的积累提升他们的专业技能。

  孔斯·汗(Kunsoo Han)系加拿大蒙特利尔麦吉尔大学德索泰管理学系的信息系统副教授。逊尼·米塔斯(Sunil Mithas)系美国马里兰大学罗伯特·史密斯商学院副教授。

  


相关标签:

新闻资讯

在线客服
联系方式

热线电话

0755-23960028

上班时间

周一到周五

二维码
微信二维码
线